Zwroty i reklamacje

Należy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy zwrócić produkt korzystając z danych kontaktowych udostępnionych na przykład w otrzymanym potwierdzeniu zawarcia Umowy Sprzedaży. Wymagany jest zwrot całego opakowania (BOXX-a) . Nie akceptujemy zwrotu pojedynczych artykułów. Zwracane produkty nie mogą być noszone/użyte.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie , nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy zwrócić produkt usługodawcy. Do zachowania terminu  wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu boxxa, prosimy o odesłanie produktów w oryginalnych opakowaniach na poniższy adres oraz o dołączenie do przesyłki formularza zwrotu, który znajduje się w dolnej części strony głównej w zakładce “ZWROTY”.

One Stop Shop Solutions Sp. z o.o. Sp. K.

ul.Gromadzka 5

05-806 Sokołów

Z dopiskiem „OUTLETBOXX.COM - zwrot”.

Koszt odesłania produktów pokrywa Klient.Zwrot płatności dokonany zostanie zgodnie z wybranym sposobem płatności w zamówieniu. Jeżeli chcesz otrzymać zwrot na rachunek bankowy, prosimy o wskazanie numeru rachunku, na który wykonamy przelew.

Zwrot środków powinien zostać zwrócony na Twoje konto w ciągu 14 dni roboczych, a my wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, że jest w drodze.Jeśli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy i minęło 14 dni roboczych od otrzymania naszego e-maila, będziesz musiał skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem e-mail.

E-mail : [email protected]

Nie ma możliwości wymiany towaru na inny. Podczas zwrotu zamówienia otrzymasz zwrot środków.

Konsument ma możliwość złożyć to na przykład za pomocą poczty elektronicznej - adres email : [email protected]

Zaleca się podanie w opisie reklamacji:

-informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji ( w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości)

- numer i datę złożenia zamówienia oraz datę jego dostarczenia 

- opis uwag ze strony Konsumenta dotyczące wadliwości produktu

- dane kontaktowe osoby składającej reklamację

Ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez nas.Podane wcześniej wymogi mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Do reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.