Zamknij

Centrum pomocy

 

O firmie
Czym jest OUTLETBOXX.COM?

OUTLETBOXX.COM jest hurtownią odzieżową oferującą zaopatrzenie sklepów,butików,sklepów internetowych oraz sprzedawców na platformach takich jak Allegro,Ebay czy Amazon.

W naszej ofercie znajdują się gotowe paczki - tzw. boxxy z produktami wybranych kategorii - odzież damska, męska, dziecięca, obuwie i inne. Jest to outletowa odzież znanych marek, m.in. River Island, TopShop, Little Mistress, Boohoo, Mango, UGG, Lacoste, Superdry, Barbour, Levi’s, Adidas, Tommy Hilfiger i wiele innych.Nasze boxxy mają różne ceny w zależności od ich zawartości (liczby sztuk). O wartości katalogowej produktów z zamówienia oraz cenie boxxa, dowiesz się z karty produktu. Listę produktów, znajdujących się w wybranym boxxie sprawdzisz klikając w szczegóły „SPRAWDŹ”.

Sam wybierasz boxx, a dzięki wygodnym zakupom online oszczędzasz czas i pieniądze!

 

Czym OUTLETBOXX.com różni się od innych hurtowni?

W przeciwieństwie do wielu innych hurtowni mamy pełnię kontroli nad naszą działalnością. Zajmujemy się komplementowaniem i dystrybucją renomowanych marek. Outletboxx.com ustala ceny, dobór stylów oferowanych w witrynie internetowej oraz dostarcza klientom produkty gwarantujące sprzedaż.W odróżnieniu od innych hurtowni nie sprzedajemy resztek sieciowych - brzydkich stylowo produktów, których nikt nie kupił i które są następnie oferowane niezależnym sprzedawcom hurtowym i detalicznym.

Czym dokładniej się zajmujemy?

Jako firma zajmujemy się sprzedażą ubrań hurtowo. Cała oferta naszej outletowej hurtowni to oryginalna odzież znanych marek. Zawsze realizujemy zamówienia w boxxach to kolejna cecha, która nas wyróżnia.

Co jeszcze charakteryzuje naszą firmę?

Profesjonalizm i najwyższy standard. Jako profesjonalna hurtownia odzieży online oprócz uznanych marek odzieży i akcesoriów odzieżowych, zapewniamy też najwyższy standard współpracy z Klientem.

Czy mogę odwiedzić Waszą firmę?

Jasne, chętnie się z Tobą zobaczymy i będziesz mógł nas bliżej poznać.

Skontaktuj się z nami i umów na wizytę.

Zobacz wszystkie
Produkty
Czy BOXX-y są dostępne "od ręki"?

Tak, codziennie dodajemy do oferty nowe boxxy, w których znajdziesz niepowtarzalne zestawy wyselekcjonowanych pozycji znanych marek odzieżowych.

Gdzie znajdę informację o zawartości i cenie BOXX-a?

Zawartość boxxa możesz sprawdzić klikając na przycisk „SPRAWDŹ”. Karta produktu zawiera szczegółową informację o ilości sztuk w boxxie, wartości katalogowej oraz cenie netto boxxa, a także wybrane zdjęcia odzieży z obecnej kolekcji boxxów.

Co to jest “Stwórz własny boxx”?

Jest to nowa opcja dokonania zakupu, która polega na tym,że sam personalizujesz i tworzysz swój boxx. Sam wybierasz jakie produkty, rozmiary i kolory mają się  w nim znaleźć. Aby to zrealizować wystarczy minimalna wartość zamówienia,która ukazana będzie w środku koszyka. Wtedy sam decydujesz i wybierasz produkty, które Cię interesują.

Skąd mam wiedzieć, jakie rozmiary znajdują się w pudełkach?

Niestety, nie mamy specyfikacji dla każdego boxxa i co konkretnie i w jakich rozmiarach będzie się znajdowało w danym boxxie. Przedział rozmiarów,które mogą mieścić się w boxxie można znaleźć w karcie produktu.

Czy cała odzież jest fabrycznie nowa i z kompletnymi metkami?

Tak wszystkie BOXX-y zawierają oryginalne ubrania. Produkty mogą nie posiadać metek jest to oznaczone w karcie produktu.

Czy mogę wybrać rozmiary odzieży, którą chcę zamówić?

Nie, sprzedajemy tylko i wyłącznie zestawy rozmiarowe.

Kiedy nowe produkty są dodawane na stronę internetową?

Wiele nowych produktów jest dodawanych regularnie. Odwiedzaj naszą witrynę ,jak najczęściej aby nie przegapić żadnej okazji.Jeśli chcesz mieć pewność,że nie ominie Cię żadna oferta - zarejestruj się aby otrzymywać  na bieżąco informacje.

Czy Wasze produkty są dostępne na bieżąco?

Absolutnie. Wszystkie nasze marki dynamicznie się rozwijają i co sezon zwiększamy liczbę oferowanych stylów oraz ilości dla każdego rodzaju BOXX-a. Może wystąpić chwilowa niedostępność produktów , ale wtedy warto skorzystać i zapisać się na jego subskrypcje. Klient zostanie powiadomiony , jak tylko boxx zostanie włączony. Nie sprzedajemy produktów,których nie mamy na stanie.

Jakie kategorie, działy produktów posiadamy na naszej stronie internetowej?

Wybór hurtowych boxxów odzieży oferujemy w trzech kategoriach głównych między innymi : kobieta,mężczyzna,dziecko. Dodatkowo również proponujemy i zachęcamy do zapoznania się z podkategoriami akcesoriów odzieżowych takich jak: obuwie,torebki, kostiumy kąpielowe itp.

Czy mogę zobaczyć produkty?

Napisz do nas i umów na wizytę. Zobaczysz nasz showroom i poznasz bliżej produkty które oferujemy.

Zobacz wszystkie
Moje konto
Czy posiadanie loginu i hasła jest konieczne,aby móc dokonywać zakupów?

Zamówienia w hurtowni odzieży OUTLETBOXX.COM możesz dokonać jako gość - bez konieczności rejestracji. Również warto się zarejestrować, ponieważ przyspieszy to proces składania zamówienia. 

Gdzie znajdę informacje o nowych produktach,promocjach?

Zachęcamy do zapisania się do naszego newslettera. Dla zarejestrowanych użytkowników okazjonalnie oferujemy specjalne promocje,które nie pojawiają się na stronie internetowej.

Jak założyć konto, czy to jest trudne?

Oczywiście,że nie. Wystarczy wejść na stronę do logowania . Po prawej stronie umieszczony jest komunikat "Jesteś tutaj pierwszy raz? Załóż konto" następnie należy poniżej  kliknąć przycisk"UTWÓRZ KONTO".Aby dalej kontynuować proces rejestracji należy postępować według informacji podanych na stronie.

Czy mogę dokonać zmiany lub uzupełnienia danych adresowych,które podałam/em w procesie rejestracji?

Można swobodnie dokonywać zmian swoich danych adresowych, wystarczy po zalogowaniu się wejść w sekcję edycja bądź modyfikacja danych.

Co zyskam z zapisania się do waszego Newslettera?

Będziesz na bieżąco informowany przez nas  o nowych promocjach oraz ofertach,jakie specjalnie przygotowujemy.

Jak rozpocząć korzystanie z newslettera?

Korzystanie z usługi newslettera następuje po podaniu internetowego adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane informacje o nowościach.

Czy usługa “newsletter” jest płatna?

Świadczona usługa jest nieodpłatna i przez nieoznaczony czas.

Co zrobić gdy zapomniałam/em hasła do swojego konta?

Wtedy należy w polu logowania pod pozycją "ZALOGUJ SIĘ"  kliknąć na frazę Nie pamiętasz hasła?. Następnie postępować zgodnie z informacjami podanymi na stronie w celu zresetowania hasła do konta.

Jak mogę usunąć moje dane osobowe?

Danymi konta możesz zarządzać po zalogowaniu się na swoje konto na OUTLETBOXX.com. Zawsze możesz przesłać nam wiadomość mailową z informacją, jakie dane chcesz usunąć  na adres : info@outletboxx.com

Zobacz wszystkie
Zamówienie
Czy można złożyć zamówienie poprzez drogę telefoniczną?

Wszystkie zamówienia wykonujemy tylko poprzez stronę internetową naszej hurtowni.

Jakie jest minimalne bądź maksymalne zamówienie?

Minimalne zamówienie to jeden boxx. Występuje brak ograniczeń w kwocie zamówienia.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Zamówienia sfinalizowane do godz. 14:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego. Sugerowany czas dostawy jest w zakładce “DOSTAWA” , która znajduje się w stopce na dole strony. Czas dostawy jest różny, liczony od dnia odebrania paczki przez kuriera. Może się wydłużyć przez przewoźnika z przyczyn nam niezależnych.

Gdzie znajdę dokument sprzedaży do zamówienia?

Wspieramy ochronę środowiska i wdrażamy proekologiczne rozwiązania. Dlatego też w trosce o naszą Ziemię, zrezygnowaliśmy z dołączania faktur w wersji papierowej.Znajdziecie Państwo fakturę elektroniczną w załączniku do wiadomości mailowej potwierdzającej wysyłkę zamówienia. Prosimy o sprawdzenie zakładek Spam, Oferty lub innych folderów na poczcie mailowej.

Co jeśli dane na fakturze nie będą zgodne?

Skontaktuj się z nami. Postaramy się rozwiązać problem.

Czy stawka VAT na fakturze może być 0% dla wysyłek zagranicznych?

Tak wystarczy, że jesteś aktywnym płatnikiem VAT i podczas składania zamówienia podasz NIP wraz z kodem kraju: przykład - BGXXXXXXX .

Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak, jak najbardziej. Wystawiamy faktury VAT i dowód sprzedaży dla osób prywatnych.

Czy do zamówień zagranicznych również wystawiacie faktury?

Oczywiście! Do wszystkich zamówień zagranicznych są wystawiane przez nas faktury.

Czy mogę śledzić zamówienie?

Oczywiście. Numer pozwalający śledzić przesyłkę otrzymasz we wiadomości e-mail w momencie wysłania towaru.

Czy moja przesyłka jest ubezpieczona?

W 100% tak. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone na czas transportu. Więc nie ma powodów do zmartwień.

Zobacz wszystkie
Dostawa
Jakie rodzaje przesyłek realizujemy?

Udostępniamy Konsumentowi następujące sposoby dostaw lub odbioru produktu : 

- przesyłka kurierska 

- przesyłka kurierska pobraniowa

 

Korzystamy z najbardziej popularnych przewoźników,którym możemy zaufać przekazując zakupione produkty.

Gdzie dostarczamy nasze produkty?

Dostawy realizujemy na terenie RP oraz EU.

Czy jest możliwa dostawa poza granicę RP?

Tak, zamówienia wysyłamy do dowolnego wskazanego kraju za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Dostawa na terytorium Polski jest darmowa, natomiast do pozostałych krajów cena wysyłki jest zgodna z cennikiem dostaw.

Gdzie znajdę informację o dostawie według lokalizacji?

Informacja na ten temat znajduje się na dole strony w sekcji “OBSŁUGA KLIENTA” w zakładce “DOSTAWA”. Umieszczony jest wykaz krajów, do których realizujemy dostawy oraz podany przewidywany czas oczekiwania na przesyłkę.

Czy mogę skorzystać z opcji odbioru własnego?

Jest możliwość odbioru osobistego, przy uprzednim złożeniu zamówienia poprzez stronę i umówieniu się na konkretny termin odbioru. Odbiór osobisty jest możliwy tylko dla firm i dla opłaconych poprzez stronę zamówień. Nie ma możliwości płatności gotówką przy odbiorze osobistym.

Czy występują braki w dostawie?

Każde zamówienie jest kontrolowane pod względem jakości przez naszych pracowników naszej hurtowni aby upewnić się,że nie brakuje w nim żadnych produktów.W rzadkich przypadkach pozycji (jednej lub wielu) w Twoim zamówieniu prosimy o natychmiastowy kontakt w formie pisemnej : info@outletboxx.com  .

Zobacz wszystkie
Płatności
Jakie formy płatności akceptujemy?

Akceptujemy płatność kartami kredytowymi lub szybkimi przelewami obsługiwanymi przez operatora PayU.pl, BLIK i inne .Również akceptujemy płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

Na jakie konto bankowe mogę dokonać płatności za zamówienie?

 W tym przypadku dokonywanie płatności za zamówienie odbywa się poprzez sektor płatności online.

Mam problem z realizacją płatności za zamówienie,co mam w tej sytuacji zrobić?

Jeśli nie dotarłeś do ostatniego kroku składania zamówienia z potwierdzeniem zamówienia, oznacza to, że Twoja płatność nie powiodła się (nie zostały pobrane z Twojego konta środki) albo z jakiegoś powodu nie udało Ci się dokończyć zakupów. Co w takiej sytuacji? Skontaktuj się z Biurem Obsługi e-mailowo na adres info@outletboxx.com

Opłaciłem zamówienie online, środki zostały pobrane ale zamówienie widnieje jako nieopłacone. Co mam zrobić?

Na adres email info@outletboxx.com wyślij wiadomość z załączonym potwierdzeniem płatności, numerem zamówienia i informacją o błędnym statusie płatności. Przesłane potwierdzenie zostanie przekazane do działu Finansowego lub operatora płatności w celu weryfikacji. Postaramy się jak najszybciej wyjaśnić sytuację!

W jakich walutach można dokonać płatności?

Euro oraz złoty. Również można realizować płatność poprzez walutę lokalną - wtedy ona jest przeliczana z euro na kurs lokalnej waluty kraju , do którego zostało zlecone nadanie przesyłki.

Czy muszę płacić w euro przy płatności za pobraniem?

Płatność za pobraniem jest realizowana w lokalnej walucie i przeliczana z kwoty euro według kursu w momencie nadania zamówienia.

Zobacz wszystkie
Zwroty i reklamacje
Czy jest możliwy zwrot zamówienia?

Należy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy zwrócić produkt korzystając z danych kontaktowych udostępnionych na przykład w otrzymanym potwierdzeniu zawarcia Umowy Sprzedaży. Wymagany jest zwrot całego opakowania (BOXX-a) . Nie akceptujemy zwrotu pojedynczych artykułów. Zwracane produkty nie mogą być noszone/użyte.

W jakim terminie należy dokonać zwrotu produktu?

Konsument ma obowiązek niezwłocznie , nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy zwrócić produkt usługodawcy. Do zachowania terminu  wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.

Jak dokonać zwrot?

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu boxxa, prosimy o odesłanie produktów w oryginalnych opakowaniach na poniższy adres oraz o dołączenie do przesyłki formularza zwrotu, który znajduje się w dolnej części strony głównej w zakładce “ZWROTY”.

One Stop Shop Solutions Sp. z o.o. Sp. K.

ul.Gromadzka 5

05-806 Sokołów

 

Z dopiskiem „OUTLETBOXX.COM - zwrot”.

Kto ponosi koszty przesyłki - zwrotu ?

Koszt odesłania produktów pokrywa Klient.Zwrot płatności dokonany zostanie zgodnie z wybranym sposobem płatności w zamówieniu. Jeżeli chcesz otrzymać zwrot na rachunek bankowy, prosimy o wskazanie numeru rachunku, na który wykonamy przelew.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków powinien zostać zwrócony na Twoje konto w ciągu 14 dni roboczych, a my wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, że jest w drodze.Jeśli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy i minęło 14 dni roboczych od otrzymania naszego e-maila, będziesz musiał skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem e-mail.

E-mail : info@outletboxx.com

Chcę wymienić towar na inny. Czy jest to możliwe?

Nie ma możliwości wymiany towaru na inny. Podczas zwrotu zamówienia otrzymasz zwrot środków.

Gdzie mogę zgłosić reklamację związaną z działaniem serwisu internetowego i usług elektronicznych?

Konsument ma możliwość złożyć to na przykład za pomocą poczty elektronicznej - adres email : info@outletboxx.com

Co należy podać w opisie reklamacji?

Zaleca się podanie w opisie reklamacji:

-informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji ( w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości)

- numer i datę złożenia zamówienia oraz datę jego dostarczenia 

- opis uwag ze strony Konsumenta dotyczące wadliwości produktu

- dane kontaktowe osoby składającej reklamację

 

Ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez nas.Podane wcześniej wymogi mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Kiedy nastąpi rozpatrzenie reklamacji?

Do reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

Zobacz wszystkie
Kontakt z obsługą klienta i lokalizacja
W jaki sposób mogę skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta?

Z Biurem Obsługi Klienta skontaktujesz się, dzwoniąc pod numer (+48) 22 274-21-67. Możesz także wysłać wiadomość na adres e-mail: info@outletboxx.com lub skorzystać z formularza kontaktowego. Rozmawiamy w językach: polskim, angielskim, ukraińskim i rosyjskim. Odpowiemy na wszystkie pytania. Doradzimy w wyborze produktu oraz pomożemy w złożeniu zamówienia.

Kiedy i w jakich godzinach mogę się z wami skontaktować?

Nasze  Biuro Obsługi Klienta jest  do dyspozycji w dni robocze, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 16:00 pod numerem (+48) 22 274-21-67 lub adresem e–mail: info@outletboxx.com .

Gdzie można nas znaleźć ?

Siedziba naszej firmy mieści się w Sokołowie (05-806) przy ulicy Gromadzkiej 5.

Zobacz wszystkie
Inne
Czy mogę zobaczyć towar?

Wszystkie nasze aktualne oferty BOXXów dostępne są na naszej stronie internetowej. Przy każdym produkcie umieszczony jest opis oraz wizualizacja (w postaci filmiku) ,na którym można zobaczyć wygląd danego produktu.

Czy muszę posiadać zarejestrowaną firmę by u Was kupować?

Nie. Oprócz dostarczania towaru renomowanym firmom o określonej wielkości obsługujemy także start-upy. Nawet jeśli jesteś osobą prywatną zajmującą się handlem z domu wciąż możesz u nas kupować.Pomożemy by Twoja mała działalność  rozwinęła się  w przyszłości w wielką i pełną sukcesów firmę.

Czy mogę kupować jako osoba prywatna?

Tak, klientami Outletboxx.com są zarówno osoby prywatne jak i firmy.

Czy mogę u was kupować, jeśli prowadzę tylko jeden sklep?

Produkty dostarczamy tradycyjnym placówkom,które zajmują się handlem odzieżą  zarówno niewielkim butikom i firmom jednoosobowym, jak i uznanym sieciom z ponad 50 sklepami. Wszystkim naszym klientom gwarantujemy pełnię uwagi.

Czy jest jakiś program lojalnościowy lub zniżka na pierwsze zakupy?

Obecnie nie przewidujemy zniżek oraz kodów promocyjnych. Proponujemy hurtowe ceny na małe ilości jakościowego i oryginalnego towaru bez minimalnych kwot zamówienia i z maksymalnie szybkim terminem realizacji, tym samym wspierając małych przedsiębiorców.

Czy mogę dostać rabat?

Nasze towary są już w dużej mierze zdyskontowane i oferowane w naszej witrynie po bardzo konkurencyjnych cenach. Okazjonalnie oferujemy także specjalne promocje dla subskrybentów naszego magazynu, tak więc pamiętaj, aby zarejestrować się w tym celu.

Jesteśmy dużą renomowaną firmą - czy zbyt dużą ,aby od Was kupować?

Nie. Nic z tych rzeczy. Mamy już wypracowane solidne relacje z wieloma sprzedawcami na całym świecie, którzy z powodzeniem sprzedają nasze marki w swoich sklepach. Jeśli chcesz uzyskać szersze informacje na ten temat lub omówić z nami zamówienia na przyszły sezon. Prosimy o kontakt.

Rozważam rozpoczęcie sprzedaży produktów przez Internet. Co byście mi poradzili?

To naprawdę doskonały pomysł. E-handel rozwija się na całym świecie w tempie mierzonym corocznie dwucyfrowymi wskaźnikami wzrostu, a więc tu właśnie kryje się handlowa przyszłość. Odzież jest i zawsze była jedną z najpopularniejszych kategorii produktów sprzedawanych w Internecie. Jeśli zdecydujesz się zostać internetowym przedsiębiorcą sprzedającym artykuły odzieżowe online, wkroczysz w branżę handlową o dynamicznym wzroście, co zwiększy szanse Twojej firmy na odniesienie sukcesu.

Zobacz wszystkie