Zwroty i reklamacje
Należy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy zwrócić produkt korzystając z danych kontaktowych udostępnionych na przykład w otrzymanym potwierdzeniu zawarcia Umowy Sprzedaży. Wymagany jest zwrot całego opakowania (BOXX-a) . Nie akceptujemy zwrotu pojedynczych artykułów. Zwracane produkty nie mogą być noszone/użyte.
Konsument ma obowiązek niezwłocznie , nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy zwrócić produkt usługodawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
Jeżeli chcesz dokonać zwrotu boxxa, prosimy o odesłanie produktów w oryginalnych opakowaniach na poniższy adres oraz o dołączenie do przesyłki formularza zwrotu, który znajduje się w dolnej części strony głównej w zakładce “ZWROTY”.
One Stop Shop Solutions Sp. z o.o. Sp. K.
ul.Gromadzka 5
05-806 Sokołów
Z dopiskiem „OUTLETBOXX.COM - zwrot”.
Koszt odesłania produktów pokrywa Klient.Zwrot płatności dokonany zostanie zgodnie z wybranym sposobem płatności w zamówieniu. Jeżeli chcesz otrzymać zwrot na rachunek bankowy, prosimy o wskazanie numeru rachunku, na który wykonamy przelew.
Zwrot środków powinien zostać zwrócony na Twoje konto w ciągu 14 dni roboczych, a my wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, że jest w drodze.Jeśli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy i minęło 14 dni roboczych od otrzymania naszego e-maila, będziesz musiał skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem e-mail.
E-mail : [email protected]
Nie ma możliwości wymiany towaru na inny. Podczas zwrotu zamówienia otrzymasz zwrot środków.
Konsument ma możliwość złożyć to na przykład za pomocą poczty elektronicznej - adres email : [email protected]
Zaleca się podanie w opisie reklamacji:
-informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji ( w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości)
- numer i datę złożenia zamówienia oraz datę jego dostarczenia
- opis uwag ze strony Konsumenta dotyczące wadliwości produktu
- dane kontaktowe osoby składającej reklamację
Ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez nas.Podane wcześniej wymogi mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
Do reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.