Zamówienie

Czy można złożyć zamówienie poprzez drogę telefoniczną?

Wszystkie zamówienia wykonujemy tylko poprzez stronę internetową naszej hurtowni.

Jakie jest minimalne bądź maksymalne zamówienie?

Minimalne zamówienie to jeden boxx. Występuje brak ograniczeń w kwocie zamówienia.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Zamówienia sfinalizowane do godz. 14:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego. Sugerowany czas dostawy jest w zakładce “DOSTAWA” , która znajduje się w stopce na dole strony. Czas dostawy jest różny, liczony od dnia odebrania paczki przez kuriera. Może się wydłużyć przez przewoźnika z przyczyn nam niezależnych.

Gdzie znajdę dokument sprzedaży do zamówienia?

Wspieramy ochronę środowiska i wdrażamy proekologiczne rozwiązania. Dlatego też w trosce o naszą Ziemię, zrezygnowaliśmy z dołączania faktur w wersji papierowej.Znajdziecie Państwo fakturę elektroniczną w załączniku do wiadomości mailowej potwierdzającej wysyłkę zamówienia. Prosimy o sprawdzenie zakładek Spam, Oferty lub innych folderów na poczcie mailowej.

Co jeśli dane na fakturze nie będą zgodne?

Skontaktuj się z nami. Postaramy się rozwiązać problem.

Czy stawka VAT na fakturze może być 0% dla wysyłek zagranicznych?

Tak wystarczy, że jesteś aktywnym płatnikiem VAT i podczas składania zamówienia podasz NIP wraz z kodem kraju: przykład - BGXXXXXXX .

Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak, jak najbardziej. Wystawiamy faktury VAT i dowód sprzedaży dla osób prywatnych.

Czy do zamówień zagranicznych również wystawiacie faktury?

Oczywiście! Do wszystkich zamówień zagranicznych są wystawiane przez nas faktury.

Czy mogę śledzić zamówienie?

Oczywiście. Numer pozwalający śledzić przesyłkę otrzymasz we wiadomości e-mail w momencie wysłania towaru.

Czy moja przesyłka jest ubezpieczona?

W 100% tak. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone na czas transportu. Więc nie ma powodów do zmartwień.

Kiedy i w jaki sposób mogę anulować zamówienie?

W celu anulowania zamówienia prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta e-mailowo na adres [email protected] w tym samym dniu, kiedy złożyłeś zamówienie.

Co w przypadku ,gdy nie otrzymam powiadomienia e-mailem? Czy mogę znaleźć szczegóły moich zamówień na waszej stronie?

Tak, oczywiście. Logując się do Twojego konta i wybierając opcję "Moje zamówienia". Możesz wyświetlić wszystkie wymagane informacje.